Política de Privacidad

Política de Privacidad

En Totalbet Casino (en adelante denominado "Totalbet" o la "Compañía"), respetamos el derecho de nuestros usuarios a la privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales.

Principios de Protección de Datos

Tratamos los datos de los usuarios de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (GDPR), las leyes aplicables y las regulaciones del Ministerio de Consumo, Bienestar Social y Transparencia de España (DGOJ). Nuestro principio guía es recopilar solo la información mínima necesaria para proporcionar nuestros servicios.

Recopilación y Uso de Datos

Cuando crea una cuenta con nosotros o visita nuestro sitio web, podemos recopilar datos no identificables personalmente a través de cookies. Las cookies son archivos de texto que contienen datos relacionados con sus preferencias, historial de navegación, configuraciones de idioma, etc., y ayudan a personalizar nuestros servicios para cada usuario.

También recopilamos información identificable cuando los usuarios:

Se registran para obtener una cuenta: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (para verificar la edad), nombre de usuario, contraseña.
Se comunican con nosotros a través del sitio web o correo electrónico de soporte: contenido del correo, incluyendo su mensaje y cualquier detalle personal mencionado.
Participan en promociones o programas de fidelidad: información de ganadores de premios para facilitar la distribución.

Finalidades de la Recopilación de Datos

Totalbet utiliza los datos recopilados exclusivamente:

Para crear una cuenta: verificar la identidad y edad del usuario (a través de controles automatizados).
Con fines promocionales: enviar ofertas adaptadas a sus intereses y ubicación, proporcionando una mejor experiencia.
Analizar el uso del sitio web: ayudarnos a entender las preferencias de nuestra audiencia para futuros desarrollos.

Medidas de Seguridad

Sus datos se procesarán en servidores con medidas de seguridad adecuadas, incluidos cortafuegos, cifrado SSL (HTTPS), tecnología de capa de socket seguro, hash de contraseñas y almacenamiento en el lado del servidor que no están expuestos a través de interfaces de programación de aplicaciones, copias de seguridad regulares de bases de datos para prevenir la pérdida de información crítica de los usuarios. Totalbet utiliza herramientas de terceros de confianza para el soporte por correo electrónico que están bien establecidas en la industria.

Servicios de Terceros

Totalbet puede trabajar con proveedores de servicios reputables (como iTech Labs) que necesitan acceso a datos necesarios para cumplir con sus obligaciones contractuales. En este caso, estas partes estarán sujetas a estrictos acuerdos de confidencialidad y pautas para manejar la información del usuario de manera segura.

Compartición de Datos

Los datos personales no se comparten con empresas de terceros, excepto en las siguientes situaciones:

Para fines regulatorios: monitoreo de cumplimiento, auditoría.
Para cumplir con solicitudes o mandatos legales de autoridades (por ejemplo, citaciones judiciales).
En fusiones, adquisiciones, escenarios de liquidación cuando las partes deben manejar datos de usuarios según lo especificado por la ley.

Retención de Datos

Mantenemos los detalles de la cuenta y personales durante 5 años después de que una cuenta se vuelve inactiva para cumplir con nuestras obligaciones bajo la ley de la UE. Para la información no personal recopilada a través de cookies (por ejemplo, historial de navegación), las conservamos hasta sus fechas de expiración o la solicitud del usuario de eliminación, lo que ocurra primero.

Derechos del Usuario

Los usuarios tienen control sobre:

Acceso a datos: solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificación: actualizar detalles incorrectos en nuestra base de datos.
Eliminación: remover todos los datos relacionados con una cuenta inactiva después de cumplir con los requisitos bajo las leyes y regulaciones de la UE.
Restringir el procesamiento: retener la recopilación de datos, el análisis o uso para fines de marketing a petición.

Si un usuario desea ejercer estos derechos, debe contactar al equipo de soporte de Totalbet por correo electrónico. Nuestra respuesta estará en línea con las leyes y regulaciones aplicables dentro del límite de 30 días prescrito por la ley de la UE para resolver solicitudes de acceso de sujetos de datos.

Detalles de Contacto

Si tiene preocupaciones o preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos en:

Totalbet Online España S.A.U.Calle del Prado s/nMadrid, ES

Números de teléfono para consultas específicas de clientes relacionadas con los servicios de Totalbet están disponibles en el sitio web.